EDITO

CHAQUE ARBRE SE RECONNAIT A SON FRUIT

 

Medico en arrive maintenant à la phase « climbing » de sa démarche stratégique. Tous les temps sont engrangés des fruits des efforts de l’Equipe tels que synergie, harmonie et implication. La stratégie d’entreprise consiste à concentrer ses activités sur son cœur de métier dont l’objectif est de protéger les intérêts fondamentaux du client et de Medico.

 

Dans notre existence, nous avons pris une immense leçon de vie quand une Officine et Medico ont décidé de dire non à un partenariat en 2011. C’était vraiment déchirant ! Avec le temps, nous l’avons compris, l’issue a été positive et nous avons préservé une relation saine. Quand il y a un tel non dans un tel accord de coopération, négocier à la fois jusqu’au bout et jusqu’au oui constitue le problème à résoudre.

 

L’une des toutes premières façons de parvenir à tout type de dénouement positif se trouve dans le LABOR OPUS (boîte à thème) pour susciter la meilleure dynamique collective permanente. Chaque jour, nous nous trouvons en situation de relever des challenges, qui comptent pour nous. Imaginer toutes les micro stratégies, axées sur la création de quelque chose de nouveau et d’imprévu ainsi que la réalisation des bénéfices attendus, peut se présenter une fois par semaine dont chaque séance est cadrée en moins d’une heure pendant laquelle les décisions à prendre sont discutées, instruites et appliquées de suite.

 

Et pour finir, notre Totale Mobilité est le carrefour des interactions du pourquoi nous faisons ce que nous faisons avec les règles de fonctionnement d’une part et de la confiance avec les valeurs de Medico pour rendre nos équipes excellentes.

LE CLIENT DU MOIS

Client du mois/ AOUT 2021

Agir maintenant et différemment est l’une des raisons d’être de Medico. Nous nous réinventons sans cesse pour générer un business qui croît à la durée avec nos clients. Medico dispose d’une compétence exceptionnelle en matière de politique commerciale selon les cibles. Avant d’engager la fidélisation des clients, toute l’équipe doit considérer les trois axes majeurs d’amélioration des performances de l’entreprise : faire en plus que ce que nous avions promis, transformer nos clients en partie prenante à notre développement commercial et vérifier systématiquement le niveau de satisfaction client. Autour du dernier axe, nous avons déployé un tableau de bord dénommé : « Score Sheet » qui implique d’évaluer tous les semestres le montant moyen des achats, la croissance et la fréquence d’achat réalisés par nos clients; et de mieux appréhender leurs attentes et leur ressenti en vue de bâtir un « collective design » de demain. A l’issue de cette première évaluation (Jan.2021-Juin 2021), la Pharmacie Centrale du Sud à Fianarantsoa a remporté le prix du meilleur Pôle Officine. Sa performance dans sa manière de gérer la relation fournisseur avait été saluée et nous lui faisons bénéficier d’une économie sur un renouvellement sur un futur achat au moyen de réduction. Et cela a su toucher le cœur du client et a incité le pharmacien, en la personne de Docteur Mac Guy Chan, à s’exprimer et partager avec nous les quelques mots ci-dessous :

« Je voudrai transmettre à toute l’équipe Medico : mon bonjour et ma gratitude. Pour réussir, je crois qu’il n’y a pas de miracle, il faut de l’engagement, de la persévérance et de la droiture. Par ailleurs ma devise préférée : Efficacité et Discrétion. Pour finir, la Direction et le Personnel de la Pharmacie Centrale du Sud vous adressent leurs sincères remerciements. Que notre collaboration se développe encore davantage. Bonne continuation et surtout excellente santé. »

En nous basant sur les vrais retours des clients, nous allons pouvoir améliorer notre discours commercial et marketing, capitaliser sur ce que les clients ont apprécié et les retranscrire dans toutes les démarches de ventes de l’entreprise.Enfin, nous vous encourageons à nous suivre, sans hésiter dans la course des Leaders qui vous fera grandir à tout point de vue. Toute notre équipe est à votre entière disposition et se fera un réel plaisir de vous accompagner dans ce sens. On se donne rendez-vous à la prochaine évaluation de « Score Sheet » à la fin du mois de Décembre 2021. A très bientôt !

L'EMPLOYÉ(E) DU MOIS

L’EMPLOYÉ(E) DU MOIS

Mahatoky Rambinintsoa a rejoint MEDICO le 8 mars 2018 en tant que front office sans aucune expérience professionnelle mais avec beaucoup d’enthousiasme et de motivation. Muni d’un diplôme de Licence en Génie Des énergies renouvelables, Mahatoky a pu translater ses études dans le domaine pharmaceutique.

Avoir des connaissances c’est bien. Se former, c’est encore mieux. Mais, il ne faut pas hésiter à continuer son apprentissage dans toutes sortes de domaines différents des uns des autres, car le travail a tendance à requérir l’accomplissement des taches de plus diverses. Selon lui «avoir une bonne capacité intellectuelle, qui peut capter, interpréter et analyser rapidement telle ou telle situation importe plus que d’avoir une expérience dans le domaine  ».

Actuellement, Mahatoky occupe le poste de Chef Express Delivery Services depuis novembre 2020 au sein de la société tout en étant étudiant au parcours logistique (ingénieur) en parallèle. A son avis, la réussite du travail se base surtout sur le fait de « faire le minimum pour avoir un résultat maximum », donner plus que ce qu’on vous demande, avoir confiance en soi, s’adapter au travail d’équipe, être dynamique et polyvalent. Celibataire, Mahatoky est un mécanique-lover, passionné de la restauration des voitures et a du plaisir au sport mecanique.

Pour finir, Il nous transmet son message : « Miezaha hatrany anao ny mihoatra manoloana ny asa ampandraiketina anao ».