CONDITIONS GENERALES DE VENTES (C.G.V.)

1 : Intégralité

Les présentes CGV expriment l’intégralité des obligations des parties.

2 : Validation des commandes

Toute commande reçue par téléphone, par courrier, par fax et par voie électronique constitue une acceptation irrévocable.

3 : Preuve de la transaction

Tout document écrit sur support électronique est admis comme preuve à la même force probante que l’écrit sur papier.

4 : Informations sur les produits

Le catalogue produits de Medico prévoit la possibilité pour le client de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits (qualité, prix, disponibilité…) qu’il souhaite acheter. Medico se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs.

5 : Prix

Les prix sont indiqués en ariary hors TVA, demeurent valident pendant un trimestre et peuvent être modifiés sans préavis, en fonction de cours de change.

6 : Mode de paiement

Sauf accord contraire écrit, les factures sont payables à 30 jours à date de facture, excepté les dépositaires.

7 : Disponibilité des produits

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 15 jours suivant la confirmation de commande du client. En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

8 : Frais de port - Modalités de livraison

Les frais de port sont offerts pour toute facture supérieure ou égale aux frais de port divisés par 2%. Medico appelle le client en province pour le prévenir du départ à l’arrivée de son colis.

9 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Le client doit vérifier sa commande lors de sa réception. S’il constate qu’un produit est manquant ou abîmé, il doit le signaler immédiatement et dans un délai de 48 heures au service réclamations +261 20 22 625 23 ou reclamations@medico.mg. Dans le cas d’un envoi effectué par Taxi brousse/avion, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé avec la présence des instructions de Medico sur les cartons : adresses, autocollant pour la sécurité, il est indispensable que le client établit un constat de dommage afin que Medico puisse prendre en main la procédure de réclamation.

ATTENTION, aucun dédommagement sous quelque forme que ce soit ne pourra être réclamé par le client si le retard de livraison est inférieur à 30 jours à compter de la date d’expédition du colis. Dépassé ce délai, le client peut annuler sa commande et se faire rembourser le montant des produits.

10 : Erreurs de livraison - Produits non conformes

Le client est tenu de vérifier que les produits livrés sont bien ceux qu’il a choisis. Toutefois, en cas d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications sur le bon de commande, le client dispose de 48 heures, à compter de la livraison, pour formuler auprès de Medico une réclamation. 

ATTENTION, en cas de produit manquant, le client doit impérativement conserver l’intégralité de l’emballage du colis reçu jusqu’à ce que le service réclamation ait répondu. Toute réclamation parvenue hors délai ne pourra être acceptée.